纠纷处理

1.用户之间纠纷处理方式


1.1兰雄旅游有限公司(以下简称“兰雄旅游”)仅作为本网络平台的运营商,如若本网络平台用户之间发生纠纷且无法协商一致的,可向国家相关行政机关或司法机关寻求解决,包括但不限于向公安机关报案、申请仲裁或向人民法院提起诉讼等。兰雄旅游将会为实名注册用户提供必要的协助和支持,并根据有关行政机关和司法机关的要求承担一定的举证责任或采取必要措施。


1.2 本网络平台用户之间发生纠纷的,也可向兰雄旅游的客服人员投诉并举证。用户需提供与其账号注册信息一致的个人有效身份证件、必要的国家行政或司法机关文件和其他兰雄旅游要求提供的相关证据。经审核确认后,可以给予必要的协助和支持。


2.用户与兰雄旅游之间纠纷处理方式


2.1 如本网络平台用户对兰雄旅游的服务有任何异议的,可以向兰雄旅游的客服人员投诉并举证。查证属实的,兰雄旅游将立即更正并按照现行法律规定给予用户必要的补偿。


2.2 如本网络平台用户对兰雄旅游的服务有任何异议的,也可以向双方约定(具体参见《兰雄旅游网络使用协议》)的兰雄旅游所在地人民法院提起诉讼。



电话: 010-88996666

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